Después de recoger tu equipación de carrera, debes proporcionar tu dorsal o número de bicicleta para completar el paquete.

Descarga tus fotos directamente desde la aplicación Fotop. También recibirá una notificación a través de su dirección de correo electrónico registrada cuando sus fotos estén disponibles para su descarga

Las fotos se pueden entregar dentro de los 3 días posteriores a la publicación del evento, en formato digital de alta resolución (3000 píxeles en el lado más grande).

El número mínimo de fotos garantizado en el paquete es de 10 fotos por atleta.

Tras introducir el número de la carrera, el número de la bicicleta o la selfie, el paquete pasa a ser personal e intransferible, y solo se puede cambiar antes de la carrera.

Si encuentras fotos tuyas entre los archivos no identificados, debes ponerte en contacto con sac@fotop.com.br e indicar el código de la foto (que se encuentra debajo de la foto) en un plazo de 7 días después del evento para que tu pedido pueda volver a procesarse.

Si desea cancelar su pedido, la solicitud debe hacerse hasta 3 días antes del evento enviando un correo electrónico a sac@fotop.com.br. No habrá cancelaciones después de este período

Si no tienes la cantidad mínima de 10 fotos ofrecidas, debes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores al evento enviando un correo electrónico a sac@fotop.com.br. No se aceptarán solicitudes de reembolso después de este período.

Los reembolsos y cancelaciones se realizarán dentro de los 30 días posteriores a la solicitud mediante el método de pago utilizado en el pedido.